ابدأ بالافتراضات الصعبة
تبدأ الحماية الشاملة بقاعدة واحدة بسيطة: لا تفترض.
الإعاقة ليست موحدة أو مرئية أو يمكن التنبؤ بها. ما يمكن لشخص ما الوصول إليه بسهولة قد يكون حاجزًا لشخص آخر. تتجنب أعمال الحماية الفعالة الافتراضات حول قدرات الأشخاص أو احتياجاتهم أو وصولهم إلى الموارد.
تشمل الممارسة الجيدة ما يلي:
- تجنب الافتراضات حول ما يمكن للشخص القيام به أو لا يمكنه القيام به
- سؤال الأفراد مباشرة عن احتياجاتهم وتفضيلاتهم
- إدراك أن بعض الأشخاص قد يحتاجون إلى دعم فني أو تواصلي أو بيئي
- مع الأخذ في الاعتبار أنه ليس لدى الجميع وصول موثوق به إلى الإنترنت أو محو الأمية الرقمية
يتماشى هذا النهج مع المبدأ الإنساني المتمثل في الكرامة والمشاركة، مع ضمان عدم التحدث باسم الناس، بل التحدث معهم.
استخدم لغة محترمة ومتمحورة حول الشخص
تشكل اللغة كيفية فهم الحماية وتقديمها. تتطلب الحماية الشاملة اللغة التي تحترم الشخص أولاً، بدلاً من تحديدها بشرط.
تشمل المبادئ الرئيسية ما يلي:
- سؤال الأفراد عن المصطلحات التي يفضلونها
- استخدام لغة تركز على الشخص (على سبيل المثال، «شخص ذو إعاقة»)
- تجنب العلامات الوصمية أو الطبية
أمثلة:
- ✔ «شخص ذو إعاقة نفسية اجتماعية»
- ✘ «مريض عقليًا»
- ✘ «مجنون» أو «مجنون» أو «معاق عقليًا»
تقلل اللغة المحترمة من وصمة العار وتخلق مساحات أكثر أمانًا للإفصاح والمشاركة والدعم.
استخدم مرئيات واضحة ورموز ذات معنى
يجب أن تكون معلومات الحماية مفهومة في لمحة. تلعب إمكانية الوصول المرئي دورًا مهمًا، خاصة للأشخاص الذين يعانون من صعوبات إدراكية أو نفسية اجتماعية أو تعليمية.
تشمل الممارسات الفعالة:
- استخدام صور واضحة وبسيطة
- تجنب المرئيات المشوشة أو المعقدة للغاية
- دعم النص بالرسوم التوضيحية أو الرموز
- استخدام القصص أو الأمثلة الواقعية لشرح المفاهيم المجردة
يعمل الوضوح المرئي على تحسين الفهم ويساعد على ضمان عدم فقدان رسائل الحماية الهامة.
اجعل المواد سهلة القراءة
وثائق الحماية التي يمكن الوصول إليها لا تتعلق فقط ماذا مكتوب، ولكن كيف يتم تقديمه.
ممارسات القراءة الرئيسية:
- استخدم خطوطًا واضحة ومقروءة (الحد الأدنى للحجم 11-12)
- قسّم النص إلى فقرات قصيرة
- استخدم مسافات كافية ومساحة بيضاء
- تجنب الكتل الطويلة من النص
هذه الممارسات تفيد الجميع - ليس فقط الأشخاص ذوي الإعاقة - ولكنها ضرورية للوصول الشامل.
تواصل بوضوح وبساطة
التواصل الواضح هو إجراء حماية في حد ذاته. يمكن للغة التقنية المفرطة أن تستبعد الأشخاص من فهم حقوقهم أو الخدمات المتاحة أو خيارات الأمان.
تشمل ممارسات الاتصال الجيدة ما يلي:
- جمل قصيرة ومباشرة
- لغة يومية بسيطة
- تجنب المصطلحات الفنية أو الاختصارات أو المصطلحات غير المبررة
عندما يكون الاتصال متاحًا، يكون الأشخاص أكثر قدرة على اتخاذ قرارات مستنيرة بشأن سلامتهم ورفاهيتهم.
الحماية الشاملة هي مسؤولية جماعية
لا يقتصر تصميم ممارسات الحماية الشاملة على المنظمات التي تركز على الإعاقة. إنه ذو صلة بـ:
- المنظمات المحلية والشعبية
- المنظمات غير الحكومية الوطنية
- الجهات الإنسانية الدولية
- الشبكات المجتمعية والمجموعات غير الرسمية
يعزز الإدماج نتائج الحماية ويضمن أن الاستجابات لا تستبعد عن غير قصد الأشخاص الأكثر تعرضًا للخطر.
عملت لجنة الإنقاذ الدولية (IRC) ومنظمة Inclusion International معًا لجعل موارد الإطار التحليلي للحماية (PAF) أكثر سهولة.